Kai naudojatės mobiliojo ryšio planu (arba interneto dėžutės prenumerata) su operatoriumi RED by SFR, jis suteikia jums identifikatorius prisijungti prie kliento zonos, kuri leidžia jums konfigūruoti ir tvarkyti savo sąskaitą bei funkcijas. kad jums patinka. Štai ką jūs turite žinoti apie tai.
Pirmiausia atminkite, kad RED yra „internetinis“ operatorius, tai reiškia, kad nėra jokios fizinės parduotuvės, kur galėtume jums patarti ar padėti. „SFR“ prekės ženklo parduotuvės, kurios yra pagrindinė „RED“ įmonė, valdo tik „SFR“ pasiūlymus, o ne „RED“. Be to, neįmanoma turėti kam nors telefono, kai esate RED mobiliojo telefono klientas. Bendravimas vyksta daugiausia pokalbių būdu ar kitomis priemonėmis (forumas, socialiniai tinklai). Tai yra viena iš priežasčių, kodėl RED prenumeratos siūlo daug patrauklesnę kainą nei SFR: klientų aptarnavimas yra kur kas sudėtingesnis. Štai kodėl šioje situacijoje dar svarbiau gerai kontroliuoti savo klientų sritį ir mokėti patiems tvarkyti savo sąskaitą.
Prisijunkite prie „RED by SFR“ klientų zonos
Pirmasis būdas pasiekti savo kliento sąskaitą yra per RED svetainę, kurios adresas yra: red-by-sfr.fr. Viršutiniame dešiniajame kampe, šalia didinamojo stiklo, spustelėkite silueto piktogramą, tada atsidariusiame išskleidžiamajame meniu spustelėkite mygtuką „Prisijungti“. Tada esate kviečiami įvesti savo telefono numerį ir slaptažodį, tada pažymėkite CAPTCHA langelį „Aš nesu robotas“. Tada spustelėkite „Prisijungti“, kad pasiektumėte savo klientų sritį.
Kita galimybė yra naudoti „RED & Moi“ mobiliąją programą, kurią „Android“ išmaniojo telefono savininkams galima nemokamai atsisiųsti iš „Play“ parduotuvės, o „iPhone“ turintiems vartotojams - iš „App Store“. Tai geriausias sprendimas, jei įpratote valdyti savo sąskaitą išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje, o programa yra daug greitesnė, patogesnė naudoti ir intuityvi nei tokio tipo įrenginio svetainė. Atsisiuntę ir įdiegę programą, tereikia įvesti savo kredencialus, kad galėtumėte patekti į klientų sritį.
Tvarkykite savo RED sąskaitą
Nesvarbu, ar naudodamiesi mobiliąja programa, ar svetaine, „RED“ klientų zonoje yra daugybė funkcijų, leidžiančių nustatyti jūsų sąskaitą, stebėti jūsų vartojimą ir sąskaitas faktūras arba modifikuoti dabartines prenumeratas. Galimų įrankių apžvalga: tiesiog nepamirškite, kad kai kurių skilčių pavadinimas ar vieta gali skirtis, priklausomai nuo to, ar esate programoje, ar tinklalapyje.Vartojimo stebėjimas („Mano vartojimas“) leidžia realiuoju laiku sužinoti mobiliųjų duomenų kiekį, naudojamą nuo paskutinio atstatymo. Tai suteikia vartotojui galimybę prisitaikyti pagal tai, kas liko iš jo mėnesinės kvotos. Išmanieji telefonai jau siūlo tokią paslaugą, tačiau nurodymai dažnai nepatikimi. Verčiau pasikliaukite operatoriaus pateiktais skaičiais (taip pat galite palyginti juos su savo mobiliojo telefono skaičiais, kad pamatytumėte skirtumą). Jūs turite galimybę savarankiškai pamatyti savo suvartojimą Prancūzijoje ir užsienyje. Skambučių minutės įrašomos, nors skambučių neribojama visiems RED mobiliesiems planams. Taip pat galite pamatyti, kiek išleidote mokamiems skambučiams (klientų aptarnavimui, skambučiamsužsienietis …). Šioje vietoje taip pat galite peržiūrėti sąskaitas faktūras.
Skiltyje „Pasiūlymas ir parinktys“ (svetainė) arba „Mano planas“ (programa) galite patikrinti viską, ką leidžia jūsų prenumerata. Taip pat iš šio skyriaus galėsite pakoreguoti interneto voką ir balso kreditą, jei planas bus išnaudotas, užsisakyti SIM kortelę (arba eSIM) ar net atšaukti RED prenumeratą. Norėdami pakeisti paketą, čia taip pat žaidžiama. Taip pat ten valdomos parinktys: jas galite įjungti ir išjungti savo nuožiūra. Be to, galima valdyti daugialypės terpės pirkinius (kai „Google Play“, „iTunes“ ar kitos paslaugos, pavyzdžiui, apmokestinamos per RED), jos „SFR Cloud“, „SFR Family“ ir „SFR“ saugos parinktis arba tokias paslaugas kaip „RMC Sport“, „SFR Presse“, „SFR Play“, „SFR Gaming“, „SFR TV“, „Yooboox One“, „Netflix“,„Amazon Prime Video“ arba „beIN Sports“.
Iškilus problemai, jūs taip pat turite prieigą prie „Skubios padėties ir trikčių šalinimo“ (svetainės) skyriaus, pavadinto „Pagalba“ mobiliajame aplikacijoje. Galite sustabdyti savo liniją ten, jei vagystės ar pamestumėte savo mobilųjį telefoną, užsisakyti naują SIM kortelę ir susisiekti su „SFR“ mobiliuoju draudimu, jei ją užsisakėte. Taip pat rasite išteklių pabandyti išspręsti problemas, tokias kaip užblokuota SIM kortelė, nesugebėjimas siųsti ar priimti skambučių ar SMS, plano užsienyje problema, neveikiantis tinklas ar mobilusis internetas. ar jo prietaiso gedimas.
Galiausiai skyriuje „Mobilusis ir žiūrėti“ galite sukonfigūruoti mobilųjį atsakiklį, sinchronizuoti „Google“ kontaktus, atrakinti įrenginį, sukonfigūruoti išmanųjį telefoną, suasmeninti PIN kodą, gauti informacijos ir leisti pasirinkti „Žiūrėti“. prijungtas “išmaniųjų laikrodžių savininkams.
